GARANTİ

GENEL KOŞULLAR
*Arızalı olarak gelen  ürünler gerekli taşıma şartlarına uygun olmalıdır.(Antistatik koruyucu,kutu,köpük)
*90 gün içerisinde Teknik servisten alınmayan ürünlerden firmamız sorumluluk kabul etmez.
*Arıza kabulü sırasında yapılan genel incelemede ürünü garanti dışı bırakan bazı problemler anlaşılmamaktadır.Daha sonra  yapılan ayrıntılı incelemede bu kusurların ortaya çıkması durumunda ürün müşteriye iade edilir.
*Arıza formu ibraz edilmeden ürün teslimatı yapılamaz.Lütfen unutmayınız.
*Firmamıza gelen sistemlerin üzerindeki yazılımların yasal sorumluluğu müşteriye aittir.Buna istinaden firmamız tarafından yazılım desteği verilmemektedir.

ÜRÜN İADESİ
*Hiç bir koşulda  firmalara kesilmiş faturalarda iade faturası olmadan iade işlemi yapılamaz.
*Ay Bilgisayar tarafından müşteriye hatalı teslim edilmiş ürünler,fatura tarihinden en geç 7 gün içerisinde iade edilmelidir.
*İlk kullanımda arızalı olduğu anlaşılan ürünler,fatura tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bildirilmelidir.Ürün garanti şartlarına uygun ise  yenisi ile değiştirilir.Değiştirilecek ürün stoklarda mevcut değilse,muadili bir başka ürünle değiştirilir.Kuruluş sırasında meydana gelmiş ve kullanıcı hatasından dolayı kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalır.
*Tüm ürünler orjinal ambalajı ile iade edilmelidir.İade sırasında ambalajı veya aksesuarları eksik yada hasarlı olduğu tespit edilen ürünler iade alınmaz.
*Ambalajı açılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.İade edilecek ürünler AY BİLGİSAYAR teknik servisi tarafından kontrol edilir.
*Kargo ile yollanmış ürünlerdeki eksikler en geç 3 gün içerisinde tamamlanmalıdır.Aksi taktirde ürünler müşteriye geri yollanacaktır.
*İade onayı AY BİLGİSAYAR teknik servisinden alındıktan sonra iade faturası kesilir.İade faturası  tutarı,satış faturasındaki TL tutarı ile aynı olmalıdır..
*Teknik servis ürünü kontrol ettikten sonra fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilir.

ARIZALI ÜRÜN  DEĞİŞİMİ
*Her model öncelikle aynı model ile değiştirilir.
*Stokta arızalı olarak gelen modelin aynısından yoksa,arızalı ürün başka bir marka eşdeğer kapasitedeki ürün ile değiştirilebilir.
*Stokta değiştirilebilecek aynı üründen yoksa arızalı ürün belli bir upgrade ücreti karşılığı stokta bulunan başka bir ürünle değiştirilir veya AY BİLGİSAYAR'ın belirlediği rayiç bedelden iade faturası kesilerek iade alınır.
*Upgrade ücreti ürünün teknolojik eskime payı,müşterinin değişim anına kadar sağladığı fayda ve verilecek ürünün teknolojik değeri gözönünde tutularak belirlenir.
*Aksi belirtilmedikçe ürünlerimizin garantisi fatura tarihinden itibaren 1 yıldır.3 yıl garantili ürünler fiyat listelerimizde belirtilmiştir.Harddisk garantileri 10.2002 ile 10.2003 tarihleri arasında alınmış Hard Disk ler 1 Yıl 10.2003 tarihinden itibaran alınmış olan Hard Disk lerin garanti süresi ise 2 yıldır.

Unutulmamalıdır ki tüm bu işlemler sizlere daha iyi hizmet verebilmek için ve toplam kaliteyi yükseltmek amacı ile yapılmaktadır.